Проблема с реферальным кодом

Он постоянно пропадает из корзины! Собираешь корзину - пожалуйста, вводи и радуйся. Переходишь к покупке и - оп! Он пропадает.
Обратилась в поддержку и началось! Сначала они сообщили мне, что это проблема моего приложения и посоветовали его переустановить. Я немного удивилась и отписала, что заказываю через браузер. Они подумали и сказали, посмотрев на скриншоты, что дело в том, что я использую кешбек сервисы, а использовать можно либо их - либо реферальный код, и порекомендовали в следующий раз при оформлении заказа пользоваться браузером в режиме инкогнито. Я удивилась еще сильнее, но последовала их совету )
И каково же было мое удивление, когда этот совет сработал! Всю дорогу при оформлении заказа сумма была со скидкой за счет реферального кода, а после нажатия финальной кнопки с меня списалась сумма без скидки!...
Может это я дурак и потому лыжи не едут, никак не пойму (: Поделитесь опытом!
У вас такая проблема только один раз проявилась или прям постоянно? Если есть возможность снять видео, было бы здорово связаться через ВК. Нам многие жалуются на аналогичную проблему, но пока зафиксировать не удаётся, очень нужно видео, где будет видно, как реф код пропадает из корзины и что кэш бэк не использовался. Если сможете помочь нам снять такое видео, будем вам очень благодарны! В свою очередь обещаю помочь разобраться с приложением, через которое нужно снимать видео, оно не сложное, но если будут вопросы, обязательно подскажу.
Раньше такого не было, но сейчас постоянно, 5 дней с поддержкой обсуждаю - проблема остается. И сейчас тоже есть, проверила только что. Если подскажете как - сниму, особенно если это как-то поможет )
А вы есть в ВК? Можно с вами там связаться? Там намного проще скриншоты присылать, например
Я с последним заказом так мучилась - собираю корзину, ввожу реф.код, все ОК. Нажимаю оформить - сумма без скидки. Перезагружала комп. Почистила историю. С кэшбэк-сервисом и без него - одинаково, реф.код слетает в последний момент. В качестве последнего варианта перед написанием в поддержку, вместо оперы воспользовалась другим браузером - и всё прошло отлично!
А каким браузером? У меня это все происходило в хроме.
В Опере впервые так код слетал, в обычном Эксплорере всё прошло без проблем.