Переписка с iherb.

Здравствуйте.
Уже сутки веду переписку с iherb.
Послала им несколько писем со словесным объяснением и всеми скриншотами.
Я собрала корзину,применила скидки.Получилась определённая сумма.
Когда перехожу от собранной корзины товаров к оплате,там появляется совсем ДРУГАЯ сумма.
И добавляются ПОШЛИНА И НАЛОГИ.Хотя,сумма стоимости НЕ ПРЕВЫШАЕТ лимит.
Объясните мне пожалуйста,как такое происходит?
Техподдержка никак не может решить мою проблему.

P.S.Комп выключала,включала,перегружала.Заходила и выходила из аккаунта,пробовала 3 различных браузера.Ничего не меняется.
Спасибо за ответы.
..
1. У Вас есть в корзине «пробные» товары по спец ценам?- Если да, Вы их раньше когда либо заказывали?

2. коды на скидку вводили? Возможно Вы уже использовали код, они одноразово дают скидку

мне кажется, у них там какие-то глюки. Я с ними вчера долго переписывалась в livechat насчет того, что у меня выходит платная доставка, а они заходят в мой аккаунт и говорят, у меня бесплатная доставка. Я им скриншоты выслала. Они в недоумении, почему так происходит. Хотя по их совету почистила кэш, куки, все перезагрузила - ничего не помогло. Порешили в итоге, что сделаю заказ, а они потом вручную отнимут стоимость доставки. Я их попросила, чтобы они доложили куда надо об этой ошибке. Обещали это сделать.

1.куки/кеш почистить
2. Вы доходили до момента оплаты? Или до момента выбора пункта выдачи/адреса досиавки. Обычно на 3-м шаге «оплата товара» сумма возвращается к исходной.
3. + к пробникам. Сейчас по факту можно заказать только один пробник. Попробуйте удалить все пробники и т д
Тоже была похожая ситуация, сумма постоянно добавлялась на доставку, оказалось я делала заказ через сервис с кешбеком.

А у меня просто, можно сказать, на ровном месте такая ерунда выходит. Причем, я заметила, что в последнее время никогда бесплатная доставка не выходит практически, как ни крути. Хоть пару долл, но вылезет. Даже если просто бады, ничего тяжелого.



Edited at 2018-11-19 04:10 pm (UTC)
Благодарю всех за участие.
Объяснили это тем,что я применила скидку SUPPS и на вторую корзину.
Хотя,всё равно был глюк,потому что,добавлялись сразу пошлина и налог.
Удалила всю корзину.

Edited at 2018-11-19 04:56 pm (UTC)