Проблема с заказом

Привет, сообщники )
10.11, воспользовавшись скидкой 11%, я сделала заказ, но мне так и не пришло сообщение о том, что он отправлен, хотя все состовляющие с тех пор в наличии на сайте. А только что упала смс с возвратом подозрительно похожей суммы (
Но сайт молчит, никаких сообщений нет, в списке заказов этот заказ "выполняется"
Подскажите, пожалуйста, могу ли я что-то сделать в сложившейся ситуации? 
На сайте сейчас проблемы с отображением количества товаров( некоторые числятся в стоке, но по факту их нет. Поэтому у многих возвраты после оформления заказа. Напишите в службу поддержки, лучше них никто вам не разъяснит ситуацию, может, у вас что-то другое
Это будет ужасно обидно, там были препараты, которые мне очень нужны.. (
В любом случае - спасибо большое за разумный совет, пойду напишу в поддержку.
Мой последний заказ отправили через 6 дней после оформления. Рекорд ) но без проблем
Ух, действительно долго! Я уже на третий день начала переживать )
Хорошо хоть без проблем )